Naviguer sur my.wialon.com : un guide du portail ultime pour les partenaires Wialon

my.wialon.com est le portail ultime pour les partenaires de Wialon conçu pour rationaliser leur interaction avec le système et l'équipe de Wialon. Qu'il s'agisse de modifier la configuration des produits que vous avez achetés ou d'en acquérir de nouveaux, d'enregistrer les données de vos clients ou d'accéder au marketing et au support en marque blanche, cette plateforme est une ressource incontournable pour tous les partenaires de Wialon. Dans cet article de blog, nous allons explorer les fonctionnalités du portail et la façon dont il peut améliorer l'expérience des partenaires.

À quoi sert my.wialon.com ?

Que pouvez-vous faire sur my.wialon.com ? Aperçu des fonctionnalités

Lorsque vous vous connectez à my.wialon.com, vous arrivez sur un tableau de bord qui présente toutes les sections clés du portail en un seul endroit. Elles comprennent les paramètres de votre profil, le solde de votre compte, les produits achetés et votre remise basée sur le chiffre d'affaires (si cette politique s'applique à votre pays, consultez la section Information pour plus de détails), le profil de votre entreprise, les actualités et les mises à jour de Wialon, ainsi que les coordonnées de votre Partner Success Manager et de votre Partner Growth Manager.

Sur le tableau de bord, vous découvrirez également des sections dédiées aux classements des Meilleurs partenaires de Wialon (Wialon Top Partners) et des 10 meilleurs fabricants de matériel GPS (GPS Hardware Manufacturers Top 10). Vous pourrez y voir les leaders et vérifier où se situe votre entreprise.

Tableau de bord et menu latéral

Voyons ce que vous pouvez faire dans chaque section.

Gérez le profil de votre entreprise

Dans la section Company profile (Profil de l'entreprise), vous pouvez spécifier toutes les informations pertinentes concernant votre entreprise et vos employés à l'aide des onglets suivants :

• Company (Entreprise). Vous pouvez y saisir le nom et la description de votre entreprise, son adresse, son numéro de téléphone, son adresse électronique, son site web, ses comptes sur les réseaux sociaux et d'autres détails.
• Offices (Bureaux). Cet onglet vous permet de spécifier l'emplacement des bureaux de votre entreprise. En ajoutant ces informations, vous pouvez apparaître sur la carte des partenaires de Wialon qui affiche toutes les entreprises partenaires situées dans le monde entier et permet aux visiteurs du site de rechercher un fournisseur de services télématiques par emplacement. Une fois que quelqu'un soumet une demande pour vos services, elle apparaîtra sur my.wialon.com dans l'onglet Potential Clients (Clients potentiels). Pour figurer sur la carte des partenaires Wialon et utiliser cet outil puissant afin de gagner en visibilité auprès de vos clients potentiels, suivez ces étapes.
  
  

Ajout d’informations sur les bureaux de l'entreprise

• Staff (Personnel). Nous vous recommandons vivement d'ajouter des informations sur votre équipe à my.wialon.com. Cela nous aidera à comprendre avec qui nous communiquons exactement et à nous assurer qu'il s'agit de représentants de votre entreprise. Cela est particulièrement utile lorsque vous communiquez avec Wialon via des adresses e-mail générales telles que @gmail.com ou @outlook.com.

Veuillez noter que nous n'entrons pas en communication avec les personnes qui écrivent depuis des adresses e-mail non validées dans notre système. Nous ne négligeons pas les messages provenant d'adresses inconnues, mais la vérification de l'identité de l'expéditeur risque d'allonger notre temps de réponse. Pour simplifier le processus, nous vous encourageons à spécifier dès le départ les coordonnées de votre personnel. Cette démarche proactive nous permet de répondre rapidement à vos demandes.

Ajout d'informations sur les employés

Dans les paramètres de votre compte, vous pouvez créer de nouveaux utilisateurs pour vos employés et configurer leurs droits d'accès à my.wialon.com, en accordant des autorisations spécifiques pour des outils particuliers tout en restreignant les autres. Notez que toutes les newsletters importantes, telles que les messages de maintenance planifiée, les rapports sur l'indisponibilité de Wialon et les mises à jour des conditions commerciales, sont envoyées en fonction des droits d'accès de l'utilisateur, il est donc crucial de les configurer correctement.

Configuration des paramètres d'accès pour un utilisateur

Gérez vos clients potentiels et actuels

La section Company Profile (Profil de l'entreprise) n'est pas seulement un centre de gestion des informations relatives à votre entreprise, mais aussi un outil de gestion de la relation client (CRM). Vous pouvez y enregistrer vos clients potentiels et actuels, ainsi que les distributeurs avec lesquels vous travaillez, le cas échéant. Explorons les onglets dédiés à chacun d'entre eux :

• End-users (Utilisateurs finaux). Vous pouvez ici enregistrer vos clients actuels - les utilisateurs finaux de Wialon - et spécifier leur emplacement, leurs coordonnées, les produits qu'ils utilisent, la taille de leur flotte, leur domaine d'activité, et plus encore. Pour simplifier le processus, il est possible d'importer des informations à partir d'un fichier.  

L'ajout des informations de vos clients est essentiel pour aider Wialon à protéger vos intérêts commerciaux. Cela nous indique que ces entreprises travaillent avec vous en tant que fournisseur de services télématiques, ce qui peut s'avérer particulièrement utile dans diverses situations.

Par exemple, s'il y a un litige entre votre entreprise et un autre partenaire concernant un client, nous considérerons que le client est affilié au partenaire sous le compte duquel il est enregistré et agirons en conséquence.

De même, si l'un de vos clients existants nous contacte pour nous poser des questions d'ordre commercial, telles que la recherche d'un nouveau fournisseur de services télématiques, nous identifierons son lien avec votre entreprise et le guiderons de manière experte pour résoudre ses requêtes avec vous en tant que fournisseur actuel.

Enregistrement d'un client

• Potential clients (Clients potentiels). Cet onglet est conçu pour vous aider à gérer vos prospects tout au long du processus de vente, du premier contact à la signature du contrat. Vous pouvez saisir l'employé responsable du lead, le point de contact au sein de l'entreprise potentielle, les véhicules connectés potentiels et d'autres informations pertinentes. En plus des informations sur les clients potentiels que vous spécifiez vous-mêmes, l'onglet comprend également les prospects recommandés par nous et les demandes de renseignements provenant de la carte des partenaires de Wialon.
• Dealers (Revendeurs). Si vous travaillez non seulement avec des flottes, mais aussi avec des distributeurs, vous pouvez les enregistrer ici et suivre toutes vos relations d'affaires en un seul endroit.  Il est important de noter que vos distributeurs (en d'autres termes, les revendeurs de Wialon) peuvent recevoir le même niveau de support marketing et technique que les partenaires directs. Grâce à cela, vous pouvez consacrer plus de temps et de ressources à l'expansion de votre entreprise et à l'augmentation des ventes plutôt qu'au traitement des questions de vos revendeurs.

Pour que nous puissions maintenir une communication efficace et fournir de l'aide en cas de besoin, nous vous recommandons vivement d'ajouter les coordonnées de vos revendeurs sur my.wialon.com.

Activez de nouveaux modules

Dans la section Documents and modules (Documents et modules), vous pouvez facilement activer les modules Wialon. Nous avons répertorié tous les prix pour votre commodité, garantissant un processus de paiement rapide, efficace et entièrement automatisé.

Activation d'un nouveau module

Le portail des partenaires vous permet également de contrôler le solde de votre compte, de suivre l'historique des paiements, de consulter les détails des factures et les factures en attente. Si nécessaire, vous pouvez télécharger les documents en quelques clics.

Informations complètes sur la facture

Recevez des mises à jour importantes de Wialon

my.wialon.com sert également de centre d'actualités pour les partenaires Wialon et de canal de communication officiel pour les annonces importantes. Vous y trouverez des mises à jour marketing, des améliorations de produits et des changements de politique, le tout en un seul endroit. En consultant la section Notifications, vous pouvez vous assurer de ne rien manquer d'important concernant votre travail avec Wialon.

Flux de notifications

Téléchargez des supports marketing prêts à l'emploi

La page Marketing support (Support marketing) offre une vue d'ensemble des outils marketing mis à la disposition des partenaires Wialon. Sur my.wialon.com, vous trouverez un catalogue complet de supports marketing, notamment des dépliants, des brochures, des livres blancs et des présentations. Vous y trouverez également une vidéo promotionnelle disponible en différentes langues et versions. Pour simplifier la recherche, les supports marketing peuvent être filtrés par catégorie et par type.

Catalogue de supports marketing

Si vous n'avez pas trouvé le matériel qui répond à vos besoins, vous pouvez demander un support marketing et l'équipe de Wialon fera de son mieux pour vous aider.

Formulaire de demande de support marketing

Restez à jour avec les événements Wialon

Sur my.wialon.com, vous pouvez suivre les derniers événements marketing de Wialon - ils sont répertoriés en bas du menu latéral. Dans la section dédiée à un événement spécifique, vous trouverez un aperçu, ainsi que des supports exclusifs de suivi (présentations, vidéos et autres ressources) qui ne sont accessibles qu'aux partenaires Wialon et qui ne sont publiés nulle part ailleurs. En outre, vous pouvez vous inscrire aux prochains événements des partenaires Wialon directement sur my.wialon.com.

Annonce d'un prochain événement

Obtenez un support pour votre application en marque blanche

Pour les partenaires qui proposent Wialon sous leur propre marque, la section White Label (Marque blanche) sur my.wialon.com sera un outil précieux. Ici, vous pouvez demander des conceptions personnalisées pour les applications web et iOS/Android de Wialon et suivre l'avancement de votre demande.

Support pour la marque blanche

Découvrez la politique de Wialon et d'autres documents importants

La section Information contient des documents essentiels liés au partenariat avec Wialon. Vous y trouverez la politique de Wialon, des détails sur les remises basées sur le chiffre d'affaires applicables à votre région, des directives pour le traitement des demandes des utilisateurs finaux potentiels, une vidéo démontrant les capacités de my.wialon.com, et bien plus encore. Nous vous conseillons d’examiner attentivement ces matériaux.

La section Information

En résumé, my.wialon.com fournit aux partenaires Wialon une gamme d'outils et de ressources pour rationaliser leurs interactions avec le système. De la gestion et de la mise à jour des informations sur l'entreprise à l'acquisition de nouveaux produits et modules, en passant par l'enregistrement des clients et l'accès à des supports marketing prêts à l'emploi, il permet aux partenaires d'atteindre de nouveaux niveaux d'efficacité.

Bien que l'article d'aujourd'hui ne couvre que les principales fonctionnalités du portail, il y a encore plus à découvrir. Nous vous encourageons à adopter my.wialon.com dans votre routine quotidienne et à découvrir toutes les améliorations qu'il peut apporter à votre travail. Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du portail, n'hésitez pas à contacter votre Partner Success Manager.

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