Control de entregas en Kuwait: WiaTag como una ventaja competitiva

¿Le gustaría conocer más sobre Kuwait? Pregúntele a Google. Este señor sabe todo sobre este país. Pero la única respuesta que no puede ofrecernos es cómo facilitar y mejorar el trabajo de servicios de entrega en Kuwait. ¡Lo comprobamos!

A los socios de Gurtam no les asustan problemas. La empresa Space Link asumió el reto. A continuación le contaremos cómo Space Link utiliza WiaTag para controlar el proceso de entrega en el Oriente Próximo.

Tarea

Space Link presta servicios de seguimiento a Zitaat, la mayor empresa en Kuwait especializada en la entrega de comida. La compañía trabaja con restaurantes internacionales y cadenas de comida rápida, como McDonald's, Dip’n’Dip y Arby's, proporcionando no solo una plataforma en línea, sino también vehículos de entrega.

Para Zitaat es muy importante ser más competitivo en el mercado y mantener el ritmo con el paso del tiempo, así que su objetivo principal es hacer su plataforma más cómoda y el proceso de entrega más transparente para todas las partes interesadas. Aun el nombre de la empresa, Zitaat, en el dialecto kuwaití significa rápido.

Teniendo en cuenta lo mencionado arriba, los especialistas de Space Link y los representantes del cliente determinaron las siguientes tareas:

• Control de ubicación y seguimiento de rutas de más de 500 vehículos (furgonetas, coches, motocicletas). Zitaat no podía perder el tiempo en reinstalación y mantenimiento de rastreadores GPS. Además, los vehículos se mueven sin parar 24/7, por eso un mecánico tendría que correr literalmente detrás de un vehículo para equiparlo. Por lo tanto, Space Link tuvo que pensar en cómo proporcionar servicios de rastreo satelital sin rastreadores GPS.

• Acceso al historial de pedidos entregados por un período de 1 año, incluyendo la información adicional sobre el transporte utilizado, conductores, itinerarios, etc. La plataforma anterior no tenía esta posibilidad.

• Implementación de la solución en 2 semanas. Es evidente que cuantas más unidades tenga, más tiempo necesitará para implementar una nueva solución.  En el caso de Zitaat, el tiempo es dinero. 

• Integración de la solución con la aplicación móvil Zitaat y su sistema de gestión de pedidos. 

Solución simple como garantía de éxito

En búsqueda de una solución adecuada, los especialistas de Space Link no volvieron a inventar la rueda y decidieron utilizar Wialon API y la aplicación WiaTag. Por cierto, Space Link probó la solución anteriormente en un proyecto más pequeño de la empresa NAPCO, donde habían implementado con éxito WiaTag para 38 dispositivos móviles.

Teniendo en cuenta su experiencia, Space Link instaló WiaTag en los teléfonos inteligentes de los repartidores y los conectó a Wialon. Ahora Zitaat recibe los datos sobre la ubicación y la velocidad de conductores, así como sobre el nivel de batería de más de 500 celulares.

Cada restaurante tiene su propio usuario en el sistema Wialon. Los gerentes de restaurantes y los operadores de Zitaat pueden controlar los vehículos que trabajan con cada restaurante concreto. La interfaz de Wialon se utiliza para rastrear en línea, generar informes y recibir notificaciones basadas en eventos. Por medio de geocercas se puede controlar la presencia de los conductores en las áreas de descarga y entrega.

Además, la aplicación móvil Wialon permite conocer la ubicación de los vehículos necesarios, por ejemplo, cuando los operadores están fuera de la oficina.

Resultado

La solución ofrecida por Space Link resultó ser extremadamente exitosa y le permitió al cliente resolver todas las tareas en un corto período de tiempo:

• en una semana más de 500 vehículos fueron conectados a Wialon por medio de teléfonos inteligentes de conductores;

• el seguimiento en línea a través de Wialon Hosting permite a los operadores controlar la ubicación y las rutas de las unidades 24/7;

• la solución proporciona acceso a la historia de pedidos de un año y permite generar informes con los datos requeridos.

Space Link está trabajando ahora en la integración de Wialon con la aplicación móvil Zitaat y su sistema de gestión de pedidos. Ya muy pronto Wialon podrá enviar los datos a la plataforma Zitaat para que su centro de llamadas y sus clientes puedan rastrear los pedidos en línea.

El proyecto de seguimiento de entregas por medio de WiaTag es un ejemplo brillante de una solución simple, rentable y que ahorra tiempo para todas las partes interesadas. ¿También ha implementado algún proyecto interesante usando WiaTag? Escríbanos a marketing@gurtam.com, y su historia aparecerá en nuestro blog.