Мониторинг доставки в Кувейте: WiaTag как новое конкурентное преимущество

Хотите узнать больше о Кувейте? Спросите Google. Поисковик номер один в мире знает все об этой стране. Только не знает о том, как облегчить работу служб доставки в Кувейте и улучшить ее качество. И это не шутка:

Тогда в игру вступают партнеры Gurtam. Вызов принят. Далее в статье о том, как в Space Link используют WiaTag для мониторинга процесса доставки на Ближнем Востоке.

Задачи

Space Link предоставляет услуги мониторинга для Zitaat, крупнейшей компании в Кувейте, специализирующейся на доставке еды. Компания работает с ресторанами и сетями быстрого питания McDonald’s, Dip’n’Dip, Arby's и рядом других. Она предоставляет онлайн платформу для заказа еды и транспорт, который забирает ее из ресторанов и доставляет клиентам.   

Приоритетная задача Zitaat – не оказаться на задворках бизнеса в стремительно меняющемся мире, а это значит сделать платформу более удобной и процесс заказа более прозрачным для всех сторон. И даже имя компании, Zitaat, на кувейтском диалекте арабского языка означает «быстрый». 

Учитывая эти факты, специалисты Space Link вместе с представителями компании-заказчика сформулировали следующие цели:

• Контроль местоположения и следования маршруту 500+ транспортных средств (грузовой и легковой транспорт, мотоциклы). Zitaat не мог позволить себе терять время на переустановку и техническое обслуживание GPS-трекеров в таком количестве машин. Более того, они находятся в движении 24/7, так что механику пришлось бы в буквальном смысле бегать за ними. 

• Доступ к истории доставленных заказов за год, включая используемый транспорт, имя водителя, маршрут и т.д. Мониторинговая платформа, которую использовали до Wialon не предоставляла такой возможности.   

• Внедрение решения на 500 объектов за две недели. Понятно, что время – деньги. Чем больше объектов, тем больше времени нужно для реализации нового решения. В случае Zitaat фактор времени играл первостепенное значение.

• Интеграция решения с мобильным приложением Zitaat и их системой управления заказами.

Простота – гарантия успеха

В процессе работы специалисты из Space Link решили не изобретать колесо, а последовать общеизвестной истине «Все гениальное – просто». В данном случае гениальным оказалось использование Wialon API и приложения WiaTag. Тем более, что решение хорошо зарекомендовало себя у компании NAPCO, хотя и не в таких объемах – WiaTag успешно справлялся с возложенными на него задачами на 38 мобильных устройствах.

Принимая во внимание уже имеющийся опыт, Space Link установили WiaTag на смартфонах курьеров и подключили их всех к Wialon. Теперь Zitaat получают данные по местоположению и скорости водителей, а также об уровне заряда батареи от 500 телефонов!

Каждый ресторан зарегистрирован в Wialon под отдельным пользователем. Менеджеры ресторана и диспетчеры Zitaat могут отслеживать машины, обслуживающие каждый конкретный ресторан. Интерфейс Wialon используется для онлайн мониторинга, создания отчетов и получения уведомлений. Кроме того геозоны помогают следить за присутствием водителей в зонах загрузки и доставки.

Более того, мобильный Wialon дает возможность быстро узнать местоположение определенных машин: так как рестораны работают круглосуточно, с мобильным приложением проще контролировать курьеров, когда менеджеры не в офисе.

Результаты 

Space Link предложили успешное решение, которое помогло заказчику справиться со всеми задачами в кратчайшие сроки:

• 500 машин подключили к Wialon всего за неделю при помощи смартфонов водителей;

• Диспетчеры отслеживают местоположение и маршруты объектов в режиме 24/7 в Wialon Hosting; 

• Решение дает доступ к годовой истории заказов и позволяет строить отчеты на основе данных за этот период.

В настоящий момент Space Link работает над интеграцией Wialon и мобильного приложения Zitaat, а также их системы управления заказами. Совсем скоро Wialon будет посылать данные платформе Zitaat, чтобы сотрудники их колл-центра и клиенты могли отслеживать заказы онлайн.

Проект из Кувейта по мониторингу процесса доставки при помощи WiaTag – это яркий пример простого, бюджетного и удобного решения. Может, и у вас есть интересный проект с WiaTag? Делитесь опытом с нами на marketing@gurtam.com, и ваша история появится в блоге Gurtam.